在數字化浪潮席卷全球的今天，常熟市人民政府積極擁抱變革，將先進的技術服務深度融入城市治理與公共服務的各個環節，致力于打造一個更高效、更便捷、更智慧的現代化城市。這不僅是行政效能的提升，更是“以人為本”服務理念的生動實踐，為常熟的高質量發展注入了強勁的科技動力。

一、 構建一體化政務服務平臺，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”

常熟市人民政府大力推進“互聯網+政務服務”改革，整合各部門信息資源，構建了全市統一的一體化在線政務服務平臺。通過該平臺，市民和企業可以便捷地辦理涵蓋社保、醫保、公積金、企業注冊、稅務申報等數百項高頻服務事項，許多業務實現了全程網辦、“不見面審批”。例如，“常熟智慧人社”系統提供了從參保查詢到待遇申領的全流程線上服務；“企業開辦一窗通”平臺將企業設立登記、印章刻制、銀行開戶、社保登記等多個環節壓縮至一個工作日以內，極大優化了營商環境。平臺還廣泛接入“蘇服辦”APP及支付寶、微信等常用入口，讓政務服務觸手可及。

二、 推動城市運行“一網統管”，提升精細化治理水平

在城市管理領域，常熟市人民政府積極應用物聯網、大數據、人工智能等技術，建設城市運行管理服務平臺，推動城市管理向“一網統管”模式演進。通過整合接入公安、交通、城管、環保、水利等多個部門的實時監測數據與視頻資源，平臺能夠對城市運行狀態進行全景呈現、智能預警和聯動處置。例如，智能交通系統實時優化信號燈配時，緩解交通擁堵；智慧城管平臺能夠自動識別占道經營、違章停車、暴露垃圾等事件，并快速派單處置；環境監測網絡對空氣質量、水質狀況進行24小時不間斷監控，為科學決策提供依據。這種“觀管防”一體化的模式，顯著提升了城市應對突發事件和進行日常管理的精細化、智能化水平。

三、 強化數據共享與安全保障，夯實技術服務的根基

可靠的技術服務離不開堅實的數據基礎與安全屏障。常熟市人民政府高度重視數據資源的歸集、共享與開放，制定數據共享管理辦法，打破部門間的“數據孤島”，促進政務數據和社會數據的有序流動與融合應用，為精準服務和科學決策提供支撐。嚴格遵守《網絡安全法》、《數據安全法》等法律法規，建立多層次、立體化的網絡安全防護體系，定期開展安全風險評估和應急演練，確保政務信息系統和數據資源的安全、可靠、可控，切實保護公民個人信息和商業秘密。

四、 創新公共服務供給模式，增強市民獲得感與幸福感

技術服務最終落腳點是服務人民。常熟市人民政府不斷探索技術賦能公共服務的新模式。在醫療健康領域，推進“健康常熟”建設，實現市級醫院與基層醫療衛生機構的信息互聯互通，方便居民電子健康檔案調閱、預約掛號、在線問診和遠程會診。在教育領域，推動“智慧教育”發展，建設優質教育資源共建共享平臺，促進教育公平。在文化領域，利用VR/AR、數字孿生等技術，對常熟的歷史文化街區、文物古跡進行數字化保護和展示，讓市民和游客能夠沉浸式體驗常熟的深厚文化底蘊。

隨著5G、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術的持續發展，常熟市人民政府的技術服務將朝著更加智能化、個性化、普惠化的方向邁進。通過持續深化技術應用與制度創新，常熟正穩步走向治理體系和治理能力現代化，為建設更高品質的“江南福地”提供堅實的科技支撐，讓城市生活更加美好。